Sie kann als eine Basismethode gesehen werden, die jeder Coach bewusst, oder auch unbewusst einsetzt. Dem Gesprächspartner signalisierst du damit, dass du aktiv zugehört hast. Aktives Zuhören ist ein mächtiges Werkzeug. Wir geben unserem Gegenüber sowohl verbal, als auch nonverbal zu verstehen, dass wir vollkommen präsent und aufmerksam zuhören. Erzähl von Dingen, die dich begeistern und schau, ob dein Gegenüber darauf eingeht. 3. Dies gilt nur, wenn die Gesprächssituation dies zulässt. Über Ulrike Knauer. Der US-amerikanische Psychologe und Psychotherapeut Carl Rogers hat das aktive Zuhören erstmals als Werkzeug für die Klientenzentrierte Psychotherapie (Gesprächspsychotherapie) beschrieben. Aktives Zuhören lässt sich in drei Bestandteile unterteilen: Aktiv Zuhören ist eine komplexe Fertigkeit und bedeutet zusammengefasst zielgerichtet zuhören und gleichzeitig mitteilen, ob du das Gehörte verstanden hast. Wenn du deinem Gegenüber Interesse zeigen möchtest, gehören die richtigen Fragen einfach dazu. Formulieren Sie Ihr Verständnis in eigenen Worten! Es geht um das richtige Verstehen des Gesagten und der Person des Sprechenden, nicht um Zustimmung. Damit du aktives Zuhören im Gespräch umsetzen kannst, gibt es einige hilfreiche Methoden und Techniken. Ein solches einfühlsames Zuhören ist Zeichen des Respekts und der Zuneigung, die dem Erzählenden gegeben wird. Das Aktive Zuhören ist eine besondere Form des Zuhörens. Manchmal mißverstehen wir einander, ohne zu wissen, warum eigentlich. umschreibendes Zuhören) durchaus dazu kommen, wenn es angeraten erscheint. Faire, nachhaltige Sneaker: 9 Labels für bessere Schuhe, Diese 5 Bio-Jeans sind billiger als Markenjeans, Goldene Milch: Einfaches Rezept für das gesunde Kurkuma-Getränk, Ohr verstopft: Diese Hausmittel machen es wieder frei, Leber entgiften: Diese Mittel reinigen die Leber ganz natürlich, Klimaschutz: 15 Tipps gegen den Klimawandel, die jede*r kann, Ökostrom: Diese 7 Anbieter empfiehlt Utopia. Zum Beispiel, wenn es wichtig ist, zu einem Thema etwas mehr zu erfahren, damit du dir ein umfassendes Bild über das machen kannst, was der Andere erzählt. Das Aussprechen auch von unangenehmen Dingen, das "laute Denken", wird gefördert. (Immanuel Kant) Wirkliches „Zuhören“ ist nicht leicht. Passiv zuhören kann jeder – aber nur der Verkaufsprofi geht einen Schritt weiter und setzt das Zuhören als Werkzeug in seiner Verkaufsrhetorik ein. Aktives Zuhören 1 Aktives Zuhören Gesagt heißt nicht unbedingt gehört! Dabei fassen Sie den Sinn des Gesagten zusammen, indem Sie die Aussage des Gegenübers in eigenen Worten wiederholen. Nico Kraus 18,352 views. Ganz grundsätzlich bedeutet Paraphrasieren das Wiedergeben des Gesagten in eigenen Worten. Beim aktiven Zuhören ist eine offene, aktive, respektvolle und empathische Einstellung gegenüber dem Gesprächspartner und dem Gesprächsinhalt gemeint.. Das heißt, dass man seinem Gesprächspartner genau zuhört, ihm zustimmt und falls nötig Fragen zum Gesagten stellt, allerdings ohne das Gegenüber zu unterbrechen. Aber eine Umstellung ist das schon.“. Im Folgenden stellen wir Ihnen eine Kerntechnik des aktiven Zuhörens, das Paraphrasieren, genauer vor. Die besten sind offene Fragen. Formulieren Sie Ihr Verständnis in eigenen Worten! Aktives Lernen: Wie (fast) jeder zum Genie - DER SPIEGEL . Die Fähigkeit, nicht nur sachliche, faktische Positionen wahrzunehmen sondern auch die Motivationen und Befindlichkeiten "dahinter" macht aktives Zuhören aus. Die Technik des Paraphrasierens ist auf die Rhetorikausbildung im antiken Griechenland zurückzuführen. Das aktive Zuhören stellt eine Kommunikationstechnik dar, nach welcher der Empfänger einer Nachricht versucht, die Nachricht so zu verstehen, wie sie (vermutlich) bei ihm ankommen soll-te. Du kannst auch dein Verständnis prüfen und Missverständnisse vermeiden. Aktives Zuhören hingegen bedeutet, dem Sprecher seine volle Aufmerksamkeit zu widmen und über das Gesagte nachzudenken. Bevor ich jedoch „aktives Zuhören“ als ein Teil neuer Erkenntnisse Toller Artikel! hilft aber zu … Im sozialen Spiegeln schwinge ich mich damit auf die Stimmung meines Gegenübers ein, in der Kommunikation nutze ich es zum besseren Verstehen. Der Autor präsentiert beeindruckende Beispiele in lockerer und leicht lesbarer Sprache. Aktives Zuhören: Die 4 Zuhörer-Typen. Voraussetzung ist Aktives Zuhören. Für sämtliche Personenkreise bietet die Technik des aktiven Zuhörens ein großes Potential, um Gesprächspartner besser zu verstehen und Gespräche empathischer zu gestalten. Jetzt online wechseln: zu ethischen Banken! Der Harvard-Professor William Ury konnte beispielsweise zeigen, dass gute Zuhörer in Verhandlungen besser abschneiden als geschickte Rhetoriker. Kategorien: Gesundheit. Zum Beispiel „ So schiesst manch vermeintlicher Überredungskünstler Entspannter Führen durch Zuhören. Aktives Zuhören besteht aus drei Komponenten. Zuhören erfüllt viele wichtige Funktionen: Zum Beispiel, dass wir Gesagtes kritisch bewerten können, dem Gegenüber Interesse und Aufmerksamkeit zeigen und vor allem, dass wir uns auf das fokussieren können, was unser Gegenüber mitteilt. Wenn du seine Gefühle Spiegeln möchtest, dann kannst du darauf erwidern: „Du fühlst dich unter Druck gesetzt und fürchtest, dass du der Herausforderung nicht gewachsen bist…?“. Klicken Sie […] Es gibt eine Form des Zuhörens, die durch gezieltes Nachfragen, Paraphrasieren und Spiegeln von Emotionen wirkliches Verstehen ermöglicht: Aktives Zuhören schlägt die Brücke zwischen einfachem Zuhören und echtem Verstehen, muss aber erst erlernt werden. Ist das aktive Zuhören also eine Lebenseinstellung und keine bloße Pflichtübung, kann es den Kontakt zu Kunden und Mitarbeitern deutlich verbessern und somit mittelfristig die Erfolgschancen Ihres Unternehmens erhöhen. Offene Fragen werden auch als W-Fragen bezeichnet (also alle Fragen, die mit Was…, Wer…, Warum…, etc. Das Positivbeispiel zeigt, wie es im Alltag gelingen kann. Es ist bekannt, dass positive und negative Gesichtsausdrücke gespiegelt werden, ansteckend sind und sich in Wellen fortpflanzen. Stromvergleich mit Preisen: Welcher gute Stromanbieter ist auch günstig? Um aktiv zuzuhören, müssen sich Gesprächspartner komplett auf ihr Gegenüber einlassen, deren Nachrichten verstehen und darauf reagieren. 13. Dabei ist es wichtig, die Aussage des anderes nicht zu bewerten, auch wenn Gefühle benannt werden. IGU-Methode: Aktives Zuhören Methoden aus IGU – instrumental gemeinsam unterwegs Neue Website: www.emsa-zentrum.de Seite 2 von 5 Beim Aktiven Zuhören bemüht sich eine zuhörende Person um ein, soweit das möglich ist, umfassendes Verstehen der Aussage des/der Gesprächspartners/nerin. Dabei ist es wichtig, die Aussage des anderes nicht zu bewerten, auch wenn Gefühle benannt werden. dem Sprecher seine volle Aufmerksamkeit schenken https://utopia.de/ratgeber/aktives-zuhoeren-techniken-und-methoden Gewinne E-Balkonpower für dein Zuhause mit fairzinsung! 2. Aktives Zuhören ist ein einfühlendes Eingehen auf den Anderen, bei dem man zu verstehen sucht, was die andere Person bewegt, fühlt und zum Ausdruck bringen möchte, ohne dass dabei der Eindruck entstehen darf, man übernehme deren Sichtweise. In meinem letzten Beitrag “Aktives Zuhören – Hören mit Mehrwert” habe ich beschrieben, welche Vorteile Sie durch aktives Zuhören in Verhandlungen erreichen können. Ulrike Knauer ist Vortragsrednerin, Trainerin und Autorin und gilt … PARAPHRASIEREN, spannendes Verbinden Beim Paraphrasieren („Loopen“, „Spiegeln“) wird der Gesprächsinhalt, die Aussage des Senders, mit eigenen Worten kurz wiedergegeben, um deutlich zu machen, dass das Gesagte beim Empfänger richtig angekommen, verstanden worden ist. Mit aktivem Zuhören kannst du deinem Gegenüber sowohl verbal (zum Beispiel durch Nachfragen), als auch nonverbal (zum Beispiel durch Lächeln und Nicken) Interesse und Aufmerksamkeit bekunden. Für aktives Zuhören ist es wichtig, einen gewissen Augenkontakt zu halten. Verstehen. Beim aktivem Zuhören ist es außerdem wichtig, das Gehörte zu reflektieren oder zu spiegeln. Wie oft hast du das schon erlebt, du sprichst mit einem Menschen und …. 11:30. Aktives Zuhören ist keine Technik, sondern eine Grundeinstellung. Diese Grundfertigkeit musste jeder Student an der Hochschule der Sprache als erstes erlernen, denn der Disput war streng geregelt: So wurden Studenten bestraft, wenn sie einem Redner antworteten und vorher nicht den Inhalt seines Arguments oder seiner Hypothese mit eigenen Worten sachlich richtig wiedergegeben haben. Zu Beginn und auch in komplizieren Situationen ist es gut, die Regeln für aktives Zuhören zu kennen, damit man die Technik konsequent anwenden kann. Was Sie sich eingangs fragen können ist, was Sie sich denn selber wünschen würden, wenn Sie zu jemandem sprechen. Wichtig sind dabei vor allem zwei Aspekte: Zum Einen sollten in der Wiederholung lieber synonyme Begriffe verwend… Dadurch fühlt sich der Klient verstanden. Vielmehr geht es um die Frage, welche Inspiration direkt in dein Postfach. Utopia.de wird klimaneutral gehostet von SpaceNet. Aktives Zuhören ist lernbar. Wer viel nachfragt bekommt auch mehr Informationen. Natürlich brauchen Sie Gegenüber nicht pausenlos anstarren, doch signalisieren Sie ihm auch mit den Augen, dass Sie bei ihm sind. Zuhören kann das Verständnis fördern und uns einander näher bringen. Und genau darum geht es: Beim Paraphrasieren sollst du mit eigenen Worten wiedergeben, was das Gegenüber gesagt hat. Voraussetzungen für aktives Zuhören. Das Spiegeln sachlicher und emotionaler Inhalte bildet dabei den Hauptbestandteil des aktiven Zuhörens. Versuche also an den richtigen Stellen des Gespräches Fragen zu stellen. Jeder Mensch denkt und fühlt auf eine andere Art und Weise. Eine Person runzelt die  Stirn während er jemanden ansieht und die negative Spiegelung führt unter Umständen zum Absacken von Stimmungen. plötzlich merkst du irgendwas stimmt nicht mit dem Gesprächspartner. 1. Aktives Zuhören kann und darf auch Impulse setzen, indem der Zuhörer einzelne Aspekte des Gehörten besonders hervorhebt, etwa in der Form „Höre ich richtig heraus, dass es Ihnen vor allem darum geht…. Fazit aktives Zuhören Beispiele: Es gibt zahlreiche Formulierungen/Gesten, die Ihrem Gesprächspartner signalisieren, dass Sie ihm die volle, wertschätzende Aufmerksamkeit (5 Merkmale, anhand des chinesischen Schriftzeichens) zukommen lassen. Das aktive Zuhören stellt eine Kommunikationstechnik dar, nach welcher der Empfänger einer Nachricht versucht, die Nachricht so zu verstehen, wie sie (vermutlich) bei ihm ankommen soll- te. Der Sinn und Zweck: Du bestätigst, dass du die gesendeten Gefühle erkannt hast. Mehr zum Thema Telefontraining im aktiven Zuhören können Sie hier vertiefend erfahren. Diese Aufzählung hat scheinbar bewirkt, dass Frau S. sich angenommen gefühlt hat und so den Mut und das Vertrauen hatte, mir persönliche Dinge mit zu teilen. Wer denkt, dass Zuhören nichts von einem abverlangt, der irrt sich gewaltig! Es heisst nicht, dass Aussagen einfach wiederholt werden müssten. Für das Aktive Zuhören hat der Psychologe fünf Schlüsselkonzepte erarbeitet: Beim Gespräch sollten sich die Gesprächspartner so akzeptieren, wie sie sind. Widerspiegeln des sachlichen Informationsinhalts bedeutet: Kurzes Wiederholen der wesentlichen Inhalte der sachlichen Botschaft mit eigenen Worten, z. Posted 25. Benachrichtige mich über nachfolgende Kommentare per E-Mail. Augenkontakt Nachfragen Kopfnicken Kommentieren Handbewegungen Interpretieren Sich leicht nach vorne neigen Gefühle ansprechen Notizen machen Spiegeln Verbale/ Nonverbale Kommunikation Verbale Kommunikation Nonverbale Kommunikation Sprache Körpersprache Wortwahl Haltung Satzbau Gestik Sprechtempo/ Pausen … Dann sind Optimierungen die logische Folge. In jedem Falle muss man sich in den anderen einfühlen, Empathiefähigkeit entwickeln und zeigen, und . Aktives Lernen: Wie (fast) jeder zum Genie - DER SPIEGEL . Ulrike Knauer ist Vortragsrednerin, Trainerin und Autorin und gilt als Expertin für das Thema “Wahres Interesse verkauft”. Achte dabei auf die Zwischentöne. Zuhören lohnt sich! Falsch! Praktisch kann auf nonverbaler Ebene aktives Zuhören so aussehen, dass du. Sie kann als eine Basismethode gesehen werden, die jeder Coach bewusst, oder auch unbewusst einsetzt. Aktiv zuhören und clever fragen (Deutsch) Gebundene Ausgabe – 1. Zusammenfassen, Perspektivenwechsel, Doppeln. Damit kannst du auch Missverständnisse vermeiden, deine zwischenmenschlichen Beziehungen verbessern, Empathie fördern und besser Feedback geben. Deswegen gelten beim aktiven zuhören auch andere Regeln. Dadurch zeigst du Interesse und Verständnis für die andere Person. ← Spiegeln – Formulierungsvorschläge zum Einstieg. Aber eine Umstellung ist das schon.“. Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Aktives Zuhören. In Abschnitt 2.1 wird zunächst der Ursprung des Aktiven Zuhörens erläutert. Insofern stellt das Paraphrasieren eine Kommunikationstechnik dar, die je nach Situation verschiedenen Zwecken dienen kann. Und wenn er Dinge erzählt, zu denen du einen Bezug hast, geh darauf ein. Februar 2005 ... Siegfried W. Kartmann bedient sich in solchen Dialogen einer besonderen Technik, dem "Spiegeln". Rogers hat diese Technik entwickelt, um die Selbstakzeptanz seiner Klienten zu fördern, indem er ihnen im Gespräch akzeptierend und empathisch begegnete. Zuhören spielt für das gegenseitige Verständnis und für den Aufbau von Beziehungen eine wesentliche Rolle. • Aktives Zuhören läßt die Verantwortung für das Lösen des Problems beim anderen. Dadurch fühlt er sich ernst genommen und verstanden. Zuhören ist enorm wichtig für die zwischenmenschliche Kommunikation. Weitere Informationen für aktives Zuhören am Telefon. Halten Sie ausreichend guten Blickkontakt: Weder sollten Sie Ihren Gesprächspartner ununterbrochen anstarren, noch wild in der Gegend herumschauen. Darauf könntest du auch fragen: „Warum ist dir dieser Schulabschluss so wichtig?“ So erfährst du mehr darüber, was in deinem Freund vorgeht. Beim Spiegeln gibt der Zuhörer in eigenen Worten wieder, was er soeben gehört hat. Hier gehst du auf dieemotionalen, versteckten Botschaften des Gesprächs ein. Aktives Zuhören bedeutet, sinngemäß eine Aussage, die Ihrem Gesprächspartner wichtig ist, zusammengefasst zu wiederholen. Danke für den Kommentar, ja ich bin absolut bei Ihnen. Tipp 3: Entspannung im eigenen Körper Achten Sie … Aktives Zuhören bedeutet, sinngemäß eine Aussage, die Ihrem Gesprächspartner wichtig ist, zusammengefasst zu wiederholen. Wir kennen das auch als sogenannte Mikroresonanzen in der Mimik. Aktives Zuhören und verstehendes Spiegeln, vor allem durch Verbalisierung gefühlsmäßiger Erlebnisinhalte, greifen wie Zahnräder ineinander: dieses Wechselspiel von verstehendem Zuhören und Ausdrücken des Verstehens ist der ideale Motor für jedes verstehende Gespräch. Einige Kommunikationspsychologen hingegen, würden diese Technik dem aktiven Zuhören zuordnen. Auf diese Art können Sie mit Spiegeln Vertrauen aufbauen. Veröffentlicht am 19.02.2018. Die Haltung ist dabei offen und wertungsfrei, weil wir versuchen, den anderen wirklich zu verstehen und Missverständnisse zu vermeiden. Gute Kommunikation zeichnet sich dadurch aus, dass die Gesprächspartner einander wahrnehmen und zuhören. Es gibt inzwischen zahlreiche Studien, die die Vorteile des aktiven Zuhörens eindrucksvoll belegen. Das Spiegeln, ist eine Methode, die in intensiven Gesprächen häufig intuitiv eingesetzt wird. Urteilen Sie nicht vorschnell über Ihren Gegenüber oder das Gesprächsthema, bevor die Person überhaupt fertig gesprochen hat. Die besten Infos, Tipps, News, Ratgeber & Kaufberatungen kostenlos per Mail! Der Zuhörer achtet auf die verbale und nonverbale Sprache des Redners, um genau zu verstehen, was er kommunizieren möchte. Was beim normalen zuhören bei uns Gang und gebe ist, ist beim aktiven zuhören verboten. Es geht bei dieser Methode darum, zu klären, ob man sein Gegenüber richtig verstanden hat. Denn wer nicht genau zuhört, der versteht den anderen Sprachteilnehmer nicht richtig und aus solchem Nicht-Verstehen werden dann oft problematische … Beim Paraphrasieren wiederholen Sie mit eigenen Worten, was Sie im Gesagten des Gegenübers gehört oder verstanden zu haben glauben. Aktives Zuhören unterstützt zudem dabei, Vertrauen aufzubauen, da es eine tiefergehende Form des interpersonellen Verständnisses ermöglicht. Darüber hinaus kann das Arbeitsklima verbessert werden, der Umgang im Unternehmen, sowie die Anerkennungs- und Wertschätzungskultur. Doch aktives Zuhören ist keine Methode, sondern eine Einstellung. Bitte lies unseren Hinweis zu Gesundheitsthemen. Nur auf diesem Weg lassen sich Optimierungen erzielen. Auf gar keinen Fall sollten Sie während dem Gespräch nach interessanteren Gesprächspartnern Ausschau halten. Versuche wirklich zu verstehen, was dein Gegenüber dir sagen möchte. Dabei ist Hinhören und Hinsehen, ist Aufmerksamkeit häufig der Schlüssel zur Lösung von kleinen und großen Konflikten oder … Aktives Zuhören ist eine Spezialform des Zuhörens und wurde als Erstes vom Psychologen Carl Rogers als Werkzeug für die Gesprächspsychotherapie beschrieben. Das aktive Zuhören stellt eine Kommunikationstechnik dar, nach welcher der Empfänger einer Nachricht versucht, die Nachricht so zu verstehen, wie sie (vermutlich) bei ihm ankommen soll- te. In einem Gespräch immer präsent zu sein, ist manchmal gar nicht so einfach. Zuhörer dem Gesprächspartner sowohl sachliche als auch emotionale Aspekte seines Redebeitrags zurück. Dies dient dem tieferen Verständnis und bildet die Grundlage für die weiteren Abschnitte. Ethische Bank: Die besten nachhaltigen Banken. Tags: Kommunkation, Spiegeln, Spiegeln als Methode. Mehr zum Thema Telefontraining im aktiven Zuhören können Sie hier vertiefend erfahren. September 2018 by garystuetz under aktives zuhören, Blog, Die Kommunikation, Körpersprache, Seminar, Übung aktives zuhören. Beim aktivem Zuhören ist es außerdem wichtig, das Gehörte zu reflektieren oder zu spiegeln. Gisela Krämer von https://www.pfeos.de. Aktives Zuhören Aktives Zuhören Der Zuhörer ist ein schweigender Schmeichler. Signale für aktives Zuhören: Verbal Nonverbal Ja, so, hm usw. Aktives Zuhören ist in der der klientenzentrierten Psychotherapie von Carl Rogers das empathische Zuhören, bei dem der Zuhörer (meist der Therapeut) das Gehörte in eigenen Worten wiedergibt und verdeutlicht, was er gehört hat. Zu Beginn und auch in komplizieren Situationen ist es gut, die Regeln für aktives Zuhören zu kennen, damit man die Technik konsequent anwenden kann. Such nach Gemeinsamkeiten: Nur darum geht’s im Smalltalk. Auf jeden Fall ergänzen sich aktives Zuhören und Fragen sehr gut. Der Zuhörende verhält sich gegenüber seinem Gesprächspartner wie ein Spiegel: er interpretiert nicht, sondern versetzt sich lediglich in die Lage und Gefühlswelt seines Gegenübers. Der US-amerikanische Psychologe und Psychotherapeut Carl Rogers hat das aktive Zuhören erstmals als Werkzeug für die Klientenzentrierte Psychotherapie (Gesprächspsychotherapie) beschrieben. 4.5 Aktives Zuhören _____ 16 5 Aktives Zuhören _____ 16 5.1 Definition_____ 16 5.2 Ziele _____ 17 ... Wenn dies der Fall ist, spiegeln sie nicht wider, was ist, sondern werden funktionalisiert zum Mittel der Zielerreichung. Stell dir vor, ein Freund will auf einer Abendschule das Abitur nachholen, um hinterher seinen Traum vom Studium zu erfüllen. Coaching sind immer wichtiger für den unternehmerischen Erfolg. Es erfordert Aktivität des Zuhörenden und ermöglicht im Gegensatz zu passives Zuhören eine urteilsfreie, wohlwollende und verständige Atmosphäre. Emotionen zu spiegeln läuft beim aktiven Zuhören aber auch über das, was Sie sagen. Aktives Zuhören wird daher als wirkungsvolle Kommunikationsmethode in allen Bereichen des Lebens und somit auch im beruflichen Kontext angesehen.